JGA经手顾客个人信息时，应遵守有关个人信息保护的相关法令及公司内各种规程等。
JGA取得顾客个人信息的利用目的如下。如果以其他目的取得顾客个人信息时，应事先明示其利用目的。
| 1) | 为了回答顾客关于各种导游服务的问询。 |
| 2) | 为了向顾客提供旅游翻译导游、商务导游等服务。 |
| 3) | 为了充实各种导游服务或研讨顾客满意度水平的提高对策，通过电邮等向顾客进行问卷调查。 |
| 4) | 为了就个人信息进行统计、分析，加工作成不能识别、特定个人形态的统计数据。 |
JGA不得以欺骗等不正当手段取得顾客个人信息。
JGA应在“2.利用目的”规定范围内，共同利用顾客的下列个人信息。
JGA除下列情况外，不得将个人信息向第三者提供。
| 1) | 向预先征得顾客同意的公司提供时。 |
| 2) | 基于法令时。 |
| 3) | 为了保护人的生命、身体或财产所必需，但又难以取得顾客同意时。 |
| 4) | 为了提高公众卫生水平或推进儿童健全成长所特别必需，但又难以取得顾客同意时。 |
| 5) | 就国家机关或地方公共团体或受到其委托者执行法令规定事务所必需协助，但取得顾客同意可能会妨碍该事务执行时。 |
JGA应就个人信息以正确且最新状态妥善进行管理。当顾客要求披露JGA保有的个人信息时，应根据规定手续从速进行披露。万一信息有误时应立即进行订正或删除。
JGA应采取适当的措施，防止所经手个人信息的不当存取和个人信息的遗漏、丢失、破损、篡改等，并不断予以调整。
JGA令职工经手个人信息时，应不断进行职工教育，使之做好个人信息的安全管理工作，并进行适当的监督。
JGA就个人信息的经手进行全部或部分委托时，应对接受委托者进行必要且适当的监督，使之做好委托的个人信息安全管理工作。
JGA对于有关个人信息经手的问题反映，应适当、迅速地予以对应。
顾客希望披露顾客个人信息等时，请向下列窗口联系，可在合理的范围内予以对应。
每次披露，需收取1,000日元（含税）的事务手续费。要求特别披露、通知手段等而需要追加费用时，将酌情追加手续费。
JGA为了保护顾客个人信息，并对应法令等规范的变更，有时会修改个人隐私条例。届时将在网页上通知。